Tauá Cashback chega ao mercado e aposta em novas viagens com retorno de parte do valor da hospedagem

O Tauá Cashback passa a integrar a estratégia de relacionamento do Grupo Tauá em um momento decisivo para a empresa. Às vésperas da inauguração do Tauá João Pessoa, marcada para 1º de julho, a rede anunciou um programa que devolve parte do valor gasto em hospedagens para ser utilizado em reservas futuras. A iniciativa busca estimular novas viagens, aumentar a frequência dos hóspedes e ampliar a circulação entre os resorts da marca.

A mecânica foi desenhada para ser simples. Cada reserva realizada gera automaticamente 10% de cashback, valor que pode ser utilizado em até quatro meses após a liberação. Clientes vinculados ao programa Mais Tauá recebem um percentual ainda maior, chegando a 12%, além de vantagens complementares como descontos, promoções exclusivas e acesso a benefícios em mais de 3 mil marcas parceiras.

Todo o gerenciamento acontece de forma digital. Pelo aplicativo do programa, os hóspedes conseguem acompanhar os créditos disponíveis e utilizá-los nas próximas reservas. O benefício é liberado após o check-out, sem sistemas complexos de pontuação ou conversões que costumam gerar dúvidas nos programas tradicionais de fidelidade.

Segundo a companhia, a proposta é incentivar o retorno dos visitantes e criar novas oportunidades para que eles conheçam diferentes experiências oferecidas ao longo do ano nas unidades da rede.

“O Tauá Cashback nasce para incentivar nossos hóspedes a viverem as experiências dos resorts do grupo com mais frequência. Todos os meses, nossos resorts oferecem programações, atrações e temáticas diferentes, para que o cliente tenha sempre algo novo para descobrir e um novo motivo para voltar”, afirma Miguel Diniz, diretor de marketing do Grupo Tauá.

Tauá Cashback acompanha fase de crescimento da rede

O lançamento do Tauá Cashback ocorre em meio a uma fase de expansão da empresa. Em 2025, o grupo ultrapassou a marca de 1 milhão de hóspedes, resultado que representou crescimento de 10% em comparação ao ano anterior. Ao mesmo tempo, os indicadores de satisfação também registraram avanço.

De acordo com a companhia, o índice NPS alcançou 82,3 pontos, patamar considerado referência internacional em experiência do cliente. A avaliação positiva ajuda a explicar um comportamento já observado pela empresa: a alta taxa de retorno dos hóspedes às unidades da rede.

“Temos uma recorrência acima da média do setor, e a expectativa é que, com o cashback, esse comportamento se intensifique mais.”

A chegada do novo resort em João Pessoa também faz parte dessa estratégia. O programa foi estruturado para incentivar clientes habituais a conhecerem a nova unidade e ampliarem o contato com os diferentes destinos operados pela marca.

“Estamos vivendo um momento importante de expansão do Grupo Tauá, com a chegada de João Pessoa. E o cashback surge justamente para fortalecer esse relacionamento de longo prazo com o cliente. Queremos que ele volte mais vezes, conheça novas unidades e acompanhe as diferentes experiências que criamos ao longo do ano”, complementa Miguel.

Novo resort impulsiona estratégia nacional

Os créditos acumulados poderão ser utilizados tanto no resort já frequentado pelo hóspede quanto em qualquer outra unidade do grupo. Na prática, a empresa pretende estimular a descoberta de novos destinos dentro do próprio portfólio.

O destaque dessa nova etapa é o empreendimento de João Pessoa, considerado o maior projeto já desenvolvido pelo Grupo Tauá. O investimento estimado chega a R$ 700 milhões, com uma estrutura voltada para turismo de lazer, entretenimento e experiências para famílias.

Entre os diferenciais anunciados está o primeiro aquapark indoor e climatizado do Nordeste. O complexo também contará com atrações destinadas a públicos de diferentes faixas etárias, ampliando o leque de experiências oferecidas pela rede.

A abertura da unidade representa um dos movimentos mais relevantes da companhia nos últimos anos e amplia sua presença em uma região estratégica para o turismo brasileiro.

Cashback ganha espaço entre os consumidores brasileiros

A aposta no Tauá Cashback acompanha uma mudança no comportamento de compra observada em diversos setores da economia. Benefícios financeiros imediatos passaram a ter peso crescente nas decisões dos consumidores, especialmente em serviços ligados a viagens e lazer.

Dados da pesquisa Panorama da Fidelização no Brasil, realizada pela Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), mostram que o cashback aparece entre os benefícios preferidos de 53,3% dos brasileiros. O levantamento evidencia a força desse modelo como ferramenta de atração e retenção de clientes.

Nesse cenário, devolver parte do valor investido tornou-se uma alternativa cada vez mais valorizada pelo público. Para as empresas, o formato também cria oportunidades de relacionamento contínuo e incentiva novas compras dentro do mesmo ecossistema.

Ao incorporar essa modalidade, o Grupo Tauá busca ampliar o acesso às viagens dentro de sua própria rede, incentivando os hóspedes a explorarem diferentes destinos e experiências disponíveis no país.

Atualmente, o Grupo Tauá opera resorts em Minas Gerais, São Paulo e Goiás. Com a inauguração da unidade da Paraíba em julho de 2026, a rede passará a contar com mais de 2.800 apartamentos distribuídos por quatro estados brasileiros.

Além da estrutura voltada ao lazer familiar, os empreendimentos oferecem pensão completa, opções gastronômicas variadas, atividades monitoradas para crianças e espaços dedicados ao bem-estar dos adultos, incluindo SPA, academias, piscinas, cinema, boliche, quadras esportivas e áreas de entretenimento.

A companhia também mantém compromissos ligados à sustentabilidade e governança corporativa. Signatária do Pacto Global da ONU desde 2022, a empresa conquistou em 2026 a certificação de Empresa B, reconhecimento concedido a organizações que atendem critérios relacionados a impacto social, responsabilidade ambiental e boas práticas de gestão.