Da copiadora à papelaria: conheça a reinvenção da Scrita Azul diante dos desafios do mercado

A trajetória da papelaria Scrita Azul, localizada na 5ª Avenida, no Setor Leste Vila Nova, em Goiânia, mostra como um negócio tradicional pode se adaptar às mudanças do mercado ao longo do tempo. Fundada em novembro de 1990, a empresa começou como uma copiadora e, com o passar dos anos, ampliou sua atuação até se tornar uma papelaria com milhares de itens. Hoje, o desafio é manter a relevância diante de um consumidor mais exigente e de um cenário cada vez mais digital.

A origem do negócio está diretamente ligada à história familiar. O empreendimento surgiu com outro nome e com uma proposta bem mais simples. “Ela, primeiramente, surgiu pelo meu pai, meu pai fundou ela, e não se chamava Scrita Azul. Ela se chamava Encadernarte”, conta Gabriel Cabral, sócio-proprietário da Scrita Azul Papelaria. No início, o foco era restrito a serviços básicos. “Ela começou como uma copiadora.”

Além da trajetória construída ao longo de décadas, a empresa também se mantém com uma equipe enxuta e próxima do dia a dia da operação. Atualmente, a Scrita Azul conta com 18 colaboradores diretos, o que contribui para um atendimento mais ágil e personalizado, considerado um dos diferenciais do negócio.

Adaptação constante vira estratégia para Scrita Azul permanecer no mercado

No decorrer dos anos, a empresa precisou acompanhar mudanças no comportamento do consumidor e na dinâmica do comércio. A necessidade de adaptação se tornou parte da rotina, especialmente diante de um cenário competitivo.

“Os principais desafios são os mesmos que qualquer empresa nova enfrenta hoje. É de se manter viva no mercado”, afirma Cabral. A permanência exige ajustes constantes, seja na forma de vender, no portfólio de produtos ou na relação com o cliente.

Hoje, o preço aparece como fator decisivo para o consumidor. “Hoje o cliente busca um preço melhor, mais acessível, possibilidade de parcelamentos”, destaca. Mesmo com essa pressão, a empresa aposta em outro diferencial para se manter competitiva.

Atendimento próximo se torna diferencial diante da concorrência

Em um cenário marcado por grandes redes e comércio digital, a relação direta com o cliente se tornou um ponto estratégico. A empresa investe em um atendimento mais próximo como forma de fidelizar o público.

“A nossa marca registrada seria na questão do atendimento, que é um atendimento mais personalizado, mais próximo”, explica Gabriel. Segundo ele, esse cuidado tem impacto direto na decisão de compra. “O cliente busca não só o preço mas ele busca ser bem atendido.”

Essa abordagem ajuda a equilibrar a disputa com concorrentes de maior porte. A experiência de compra passa a ser um fator relevante, especialmente para quem valoriza o contato direto e a resolução rápida de demandas.

Variedade de produtos amplia capacidade de atendimento

Outro pilar da estratégia da Scrita Azul está na diversidade de itens disponíveis. A empresa trabalha com um grande volume de produtos cadastrados, buscando atender diferentes perfis de consumidores.

“A gente tem cerca de 19 mil produtos cadastrados no sistema”, aponta Gabriel Cabral. A lógica é reduzir ao máximo a chance de perda de vendas por falta de estoque. Quando um item não está disponível, a solução é imediata. “Se o cliente chega aqui e pede uma caneta que nós não temos, a gente corre atrás para conseguir.”

Essa flexibilidade permite atender demandas específicas e manter o fluxo de vendas mesmo diante de um mercado competitivo.

Expansão digital e planos para os próximos anos

De olho nas mudanças do mercado, a Scrita Azul já traça seus próximos passos. No curto prazo, o foco da expansão está no ambiente digital. “No curto prazo o plano de expansão está focado no on-line, em plataformas de marketplace inicialmente e posteriormente em site próprio”, ressalta Cabral.

A estratégia acompanha o crescimento do comércio eletrônico e a necessidade de ampliar o alcance da marca, sem deixar de lado a operação física, que segue sendo a base do negócio.

Estrutura familiar e visão de futuro

A gestão da empresa também carrega características familiares. Gabriel Cabral destaca que atua exclusivamente como empresário na condução do negócio, enquanto seu pai, fundador da empresa, tem trajetória na carreira militar.

Para os próximos anos, a visão é de crescimento gradual e sustentável, mantendo a identidade construída ao longo do tempo. “Crescendo de forma contínua e consistente ano após ano, fazendo uma expansão conservadora e segura, gerando empregos, renda, e sendo útil para o dia a dia das pessoas e empresas”, afirma.